Política de Trocas e Devoluções
Agradecemos por escolher nossos produtos artesanais! Cada item é feito com muito carinho e dedicação, e queremos que você tenha a melhor experiência possível.
Trocas e Devoluções
De acordo com a legislação vigente para vendas online, aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:
Produto com defeito: Caso o produto tenha algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Faremos a troca ou devolução do valor, conforme sua preferência.
Produto errado: Se o produto que você recebeu não for o que foi comprado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Substituiremos o item sem custos adicionais.
Importante:
Como trabalhamos com produtos artesanais e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por motivo de desistência ou arrependimento da compra, salvo as exceções legais mencionadas acima.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos, para que a troca ou devolução seja processada.
Como solicitar uma troca ou devolução:
Entre em contato conosco através do WhatsApp (19) 98914-2073 ou e-mail [email protected] informando o motivo da troca ou devolução, junto com o número do pedido e fotos do produto.
Após a análise do seu caso, forneceremos as instruções para o envio.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e estamos à disposição para resolver qualquer situação da melhor forma possível!
